Politique de remboursement
Nos directives d’annulation et de remboursement
Personalized Prescribing Inc. maintient une politique de remboursement reflétant les coûts directs aux différentes étapes d’annulation. Veuillez consulter nos directives d’annulation et de remboursement ci-dessous.
Frais non remboursables
Les frais suivants ne peuvent être remboursés :
- Frais de traitement de carte de crédit (3 %)
- Coûts des trousses
- Frais d’expédition
Étapes d’annulation
Avant l’expédition de la trousse
Seuls les frais de carte de crédit de 3 % ne sont pas remboursables.
Après l’expédition de la trousse
Les coûts non remboursables comprennent les frais de carte de crédit, les coûts de la trousse et l’expédition aller. Les clients doivent détruire la trousse plutôt que de la retourner.
Après le retour de l’échantillon
Aucun remboursement n’est effectué une fois la trousse utilisée et retournée.
Échec de l’échantillon
Erreur du client
Une trousse de remplacement coûte 50 $
Erreur de laboratoire
Une nouvelle trousse est expédiée sans frais
Traitement des remboursements
Les remboursements sont retournés au mode de paiement d’origine dans les 21 jours ouvrables suivant la demande.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez :
- Vérifier de nouveau votre compte bancaire
- Communiquer avec l’émetteur de votre carte de crédit
- Communiquer avec votre banque
- Écrire à info@personalizedprescribing.com si le problème persiste
Avis important
Pour obtenir un remboursement, les clients doivent communiquer avec nous rapidement afin de réduire au minimum les montants non remboursables.
Coordonnées
Personalized Prescribing Inc.
175 West Beaver Creek Road, unité 24
Richmond Hill (Ontario) L4B 3M1
Courriel : info@personalizedprescribing.com