Personalized Prescribing Inc. s'efforce d'offrir une politique de remboursement équitable, reflétant les coûts directs engagés aux différentes étapes de l'annulation. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement.
Paiements non remboursables
- Les frais associés aux frais de carte de crédit (3 %), aux kits et à l'expédition ne sont pas remboursables.
Scénarios non remboursables
- Pour initier un remboursement, il est crucial de nous en informer le plus tôt possible afin de minimiser le montant non remboursable.
- Si l'annulation intervient avant l'envoi du kit de prélèvement, le montant non remboursable sera limité aux frais de carte de crédit (3 %) uniquement.
- Si le kit de test par écouvillonnage a été expédié, le montant non remboursable comprend le coût de la carte de crédit, le coût du kit et les frais d'expédition aller simple. Dans ce cas, les patients NE DOIT PAS Renvoyez-nous le kit mais détruisez-le.
- Si l'annulation intervient après que le kit a été utilisé et renvoyé à PPI, aucun remboursement ne sera effectué.
Échec de l'échantillon
- Si le traitement d'un échantillon échoue en raison de votre erreur, un nouveau kit peut être envoyé moyennant un coût supplémentaire (50 $).
- Si le traitement d’un échantillon échoue en raison d’une erreur du laboratoire PPI, un nouveau kit sera expédié sans frais.
Traitement et restrictions des remboursements
- Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat dans les 21 jours ouvrables suivant la demande de remboursement.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit; cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@personalizedprescribing.com.
